سياسة الاستبدال والاسترجاع

تُنفذ كل قطعة من OREYA خصيصًا حسب الطلب، لذلك لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في القطعة.
• اختلاف مقاس القطعة عن المقاس المحدد عند الطلب.

نرجو التواصل معنا لتقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح حالة المنتج، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يتم تقييم الحالة من قِبل فريق OREYA وتحديد الإجراء المناسب. وفي حال استيفاء الشروط، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بعد استلام القطعة المرتجعة والتأكد من حالتها.

الخيوط البسيطة الناتجة عن أعمال الخياطة لا تُعد عيبًا مصنعيًا، ويُرجى قصها بعناية وتجنب سحبها.